Services de conciergerie
Conciergerie d’immeuble : une demande, une seule entreprise
Un seul artisan de votre région vous contacte – pas de pluie d’appels.
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Nous avons envoyé un e-mail à {email}. Nous ne transmettons votre demande aux entreprises qu’après que vous avez cliqué sur le lien qu’il contient.
Un immeuble bien suivi vieillit moins vite : petites pannes réparées tôt, parties communes propres, extérieurs entretenus, hiver anticipé. Une entreprise de conciergerie regroupe ces tâches sous un seul contrat. Décrivez l’immeuble et les prestations souhaitées une seule fois : une seule entreprise de votre région peut reprendre la demande.
- Une seule entreprise. Votre demande n’est attribuée qu’une fois. Aucune autre entreprise ne la voit ensuite.
- Vous savez qui va vous contacter. Avant que l’entreprise ne reçoive vos coordonnées, nous vous envoyons son nom, son adresse et son numéro de téléphone.
- Retrait à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par le lien figurant dans notre e-mail.
Suivi technique, hiver, espaces verts, réparations
Le suivi technique comprend des tournées de contrôle, le relevé des compteurs, la surveillance des installations et la coordination des entreprises spécialisées. Le déneigement et le salage des accès se prévoient avant l’hiver, avec des délais d’intervention définis. L’entretien des espaces verts couvre tonte, taille et ramassage des feuilles.
Les petites réparations — ampoules, serrures, joints, portes — évitent de faire venir un artisan pour chaque détail. Le nettoyage des cages d’escalier et la sortie des poubelles complètent souvent le contrat. Définissez clairement ce qui est inclus et ce qui est facturé en plus.
Ce que votre devis doit préciser
- les prestations incluses et leur fréquence
- les délais d’intervention, notamment en hiver
- le tarif des interventions hors forfait
- le rapport d’activité et l’interlocuteur
- l’assurance de l’entreprise, la durée du contrat et le préavis
Vérifier l’entreprise avant de signer
Au Luxembourg, l’exercice d’une activité commerciale, artisanale ou d’une profession libérale requiert une autorisation d’établissement, et les sociétés sont inscrites au Registre de commerce et des sociétés, consultable via le Luxembourg Business Registers. Vérifiez que la raison sociale et l’adresse du devis correspondent.
Demandez également des références de travaux comparables et faites préciser dans le devis ce qui est compris, les délais et les conditions de paiement.
Source: guichet.public.lu · lbr.lu
Comment votre demande parvient à une seule entreprise
Vous décrivez votre immeuble et les prestations souhaitées en quelques questions, puis vous confirmez votre numéro de GSM par un code reçu par SMS et votre adresse e-mail par un lien. Nous proposons ensuite la demande, sans votre nom ni vos coordonnées, aux entreprises de conciergerie qui interviennent au Grand-Duché. Une seule entreprise peut l’acheter : c’est elle qui paie Offrano, et le service est gratuit pour vous.
Avant que l’entreprise ne voie vos coordonnées, nous vous envoyons par e-mail son nom, son adresse et son numéro de téléphone. Nous ne pouvons pas promettre qu’une entreprise reprendra chaque demande : une demande non achetée est retirée au bout de 21 jours. Vous n’êtes jamais obligé d’accepter un devis. Offrano vérifie que les acheteurs sont des entreprises enregistrées, pas la qualité de leur travail.
Questions fréquentes
Qui est responsable du déneigement devant un immeuble ?
Cela dépend des règles locales : certaines communes imposent aux propriétaires ou occupants de dégager le trottoir. Un contrat de conciergerie peut prendre cette tâche en charge ; précisez les horaires et la responsabilité en cas d’accident.
Le contrat peut-il évoluer avec les saisons ?
Oui, la plupart des entreprises proposent un forfait de base et des prestations saisonnières, comme l’entretien du jardin au printemps ou le service d’hiver. Faites-les chiffrer séparément pour pouvoir les ajuster.
Combien d’entreprises recevront ma demande ?
Une seule. Votre demande est vendue à une seule entreprise, puis retirée de notre boutique. Si personne ne l’achète dans les 21 jours, elle est retirée. Rien ne vous empêche de demander des devis ailleurs.
Le service est-il payant pour moi ?
Non. C’est l’entreprise qui achète votre demande qui paie Offrano. Ni Offrano ni l’entreprise ne peuvent vous facturer la mise en relation, et le devis ne vous engage à rien.
Prêt à faire votre demande ?
Décrivez votre projet : votre demande est transmise à une seule entreprise.
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