Webdesign

Website-Betreuung: ein Angebot für die laufende Pflege Ihrer Seite

Ein Betrieb aus Ihrer Region meldet sich – keine Anrufflut.

Ihre Anfrage: Webdesign

Kostenlos und unverbindlich. Sie geht an genau einen Betrieb.

Schritt 1 von 5 · Vorhaben

Kostenlos · unverbindlich · Ihre Nummer bekommt genau ein Betrieb

Eine Website ist nach dem Start nicht fertig. Redaktionssysteme und Erweiterungen bekommen Sicherheitsupdates, Inhalte veralten, und irgendwann fällt ein Formular aus, ohne dass es jemand merkt. Hier lesen Sie, was eine Website-Betreuung umfasst, was die Agentur für ein Angebot wissen muss und woran Sie einen guten Wartungsvertrag erkennen.

Genau ein Betrieb. Ihre Anfrage wird ein einziges Mal vergeben. Danach sieht sie kein anderer Betrieb mehr.
Sie wissen vorher, wer sich meldet. Bevor der Betrieb Ihre Kontaktdaten erhält, schicken wir Ihnen seinen Namen, seine Anschrift und seine Telefonnummer.
Widerruf jederzeit. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit zurückziehen – über den Link in unserer E-Mail.

Was zur Betreuung gehört

Updates des Redaktionssystems, der Erweiterungen und des Designs, mit Test danach
Datensicherung der Website und Test der Wiederherstellung
Überwachung von Erreichbarkeit, Formularen und Zertifikat
Hosting und E-Mail, sofern die Agentur sie stellt
ein Kontingent für kleine Änderungen, etwa neue Stellenanzeigen, Texte oder Bilder

Abgrenzung zu Neubau und Relaunch

Betreuung hält eine bestehende Seite sicher und aktuell. Neue Bereiche, ein neues Design oder ein Systemwechsel sind Projekte und werden eigens angeboten. Übernimmt eine Agentur eine Seite, die sie nicht selbst gebaut hat, steht am Anfang meist eine Prüfung, ob Updates überhaupt gefahrlos möglich sind.

Anfrage stellen

Was die Agentur wissen muss

Adresse der Website und welches System eingesetzt wird
wer die Seite gebaut hat und ob Zugänge zu Hosting, Domain und Redaktionssystem vorliegen
wie oft Sie Änderungen brauchen und ob es einen Onlineshop oder Formulare mit Kundendaten gibt
ob Hosting und E-Mail übernommen werden sollen

Typische Fehler

Updates jahrelang ausgelassen: Ein Sprung über viele Versionen wird aufwendig und riskant.
Sicherung beim selben Hoster wie die Website: Fällt der Hoster aus, ist beides weg.
Kontingent ohne Regel für nicht genutzte Stunden: Es verfällt, oder es entstehen Streitfragen.
Kein Vertrag zur Auftragsverarbeitung, obwohl die Agentur auf Formulardaten zugreifen kann.

Was im Angebot stehen sollte

Leistungen je Monat, Häufigkeit der Updates, Sicherungen und Überwachung, Reaktionszeit bei Ausfällen, Umfang und Verfall des Änderungskontingents, Stundensatz für Zusatzarbeiten, Laufzeit und Kündigung sowie die Übergabe aller Zugänge am Ende. Weil die Agentur personenbezogene Daten aus Formularen oder Shop sehen kann, gehört ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO dazu.

Über Offrano bekommt genau eine Agentur Ihre Anfrage; sie zahlt dafür, Sie nicht. Ihre Kontaktdaten erfahren Sie per E-Mail, bevor sie Ihre sieht.

Quelle: dsb.gv.at

Leistungen

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Häufige Fragen

Brauchen wir eine Betreuung, wenn sich an der Seite kaum etwas ändert?

Ja, wenn ein Redaktionssystem mit Erweiterungen läuft, weil Sicherheitsupdates auch ohne inhaltliche Änderungen anfallen. Sehr schlanke Seiten ohne System brauchen weniger Pflege.

Kann eine andere Agentur unsere Seite übernehmen?

Meist ja, wenn alle Zugänge vorliegen. Am Anfang steht eine Prüfung des Zustands, oft als eigener Posten.

Was passiert mit ungenutzten Stunden im Kontingent?

Das regelt der Vertrag. Manche Agenturen übertragen sie in den Folgemonat, andere lassen sie verfallen.

Wem gehört das Hosting-Konto?

Am besten Ihrem Unternehmen, mit Zugriff für die Agentur. Dann bleibt die Seite bei einem Wechsel in Ihrer Hand.